“王安这个人挺不错的，工作作风正派、工作能力特别强，在我们工程师们心目中的口碑挺好的。”一提到王安，焦正良就赞不绝口。
“可是我觉得他做事情的时候，总是有一种犹犹豫豫、畏首畏尾的感觉。”田东坦然地说出自己心里的想法。
焦正良直了直身子，头微微抬起来好像在回忆过去的事情，过了好一会儿他才一脸严肃地说：“田主管，王安也不容易啊！我跟他是差不多时期加入飞马公司的，他刚进来的时候可有冲劲了，不但大刀阔斧地改革质量部，还在全公司范围内推行了很多改善项目，得到了中国区分公司管理层和总部高层的一致认可。可是这种工作风格没有维持多长时间，他就受到了一系列的打击。”
“哦？那个时候的王安到底是遇到了什么事情？让他荡蟊洌俊
“呵呵！提到这一点，我不得不向你说一些飞马公司的陈芝麻、烂谷子的事情了。王安这个人业务能力很强，却不善于搞办公室政治，连怎么防守都不知道，更不要说主动攻击别人了。田主管你知道吗？质量部除了管理本公司的内部质量业务之外，还要跟外部供应商、客户打交道。跟客户打交道的时候，只要姿态放低一点、态度端正一点问题就不大了，关键是对供应商的质量管理挑战很大。”
田东百思不得其解：“你说质量部的人要对客户姿态放低一点，这个我能理解；可是我们在供应商面前就变成客户了，应该是供应商的姿态放低一点才对，按你的说法，我们飞马公司质量部不就是变成了供应商眼中的‘大爷’了吗？”
焦正良笑了笑：“理论上是这样的！作为飞马公司质量部的管理人员，跑到正常的供应商那里当然是‘大爷’了；但如果遇到某些有强大后台的供应商，情况就截然不同了，搞不好他们比我们质量部的经理还牛！”
“这话我就听不懂了！‘质量管理八大原则’的第一条：以客户为中心，也就是说‘客户就是上帝’。既然我们是客户，供应商不可能比我们还牛啊？”
“田主管，事情没有你想象中的那么简单。据我所知，我们飞马公司那些成百上千家供应商是分三、六、九等的。第一种供应商，实力非常雄厚、内部管理也很规范，凭借着自己的产品质量过硬、成本低廉、交货期短等优势快速占领市场。他们对自己的产品非常有信心，遇到什么情况都会及时提供最优的解决方案给客户。不管是质量部门还是采购部门，看到这些供应商都是没话可说的，管理起来也非常省力。”
田东点了点头：“是的，那些世界五百强的公司就是属于这一类型的。不管在哪个市场，他们都会非常重视自己的品牌效应，规范本公司产品的销售行为，对销售渠道、销售人员进行严格管理。”
“第二种就是那些在市场地位、产品品牌、产品质量都处于二线地位的供应商，他们凭借着优质的服务、良好的合作意愿、快速响应客户的需求和较为低廉的产品价格获得了市场。这些供应商能够生存下去，实在是挺不容易的。飞马公司对这种供应商更趋向于使用长期合作、互利互惠的双赢模式，逐步地把他们培养、开发出来。可以预见在不久的将来，这些二线品牌的供应商有可能会发展壮大，逐渐代替一线品牌的供应商。”
“我觉得从战略上考虑应该多开发这种二线供应商，否则一直依赖于一线供应商，我们处在非常被动的位置，在原材料价格、交货期的谈判上就没有谈判筹码了。”
“其实这两种供应商都不是我要说的重点，我想跟你说是第三种供应商。这些供应商本身企业的规模很小、内部管理做得很不到位，他们所生产出来的产品在价格上没有优势、产品质量不稳定、交货期方面也控制得不好。如果你是我们飞马公司的质量部经理，面对这种供应商你打算怎么办？”焦正良看着田东微笑着问。
“既然他们的产品质量不好、价格又高、交货期还不稳定，直接把这些供应商从《合格供应商名录》上删掉不就完了吗？”田东觉得这个问题很简单，不假思索地回答。
“你说得很对！刚加入飞马公司的王安经理也是这么想的。当他发现有这种供应商存在的时候，他的第一个想法就是再给他们一次机会：尝试通过对他们进行过程审核、提供改善方案来帮助他们提高管理水平。让王安万万没有想到的是，这些供应商不但没有花心思去整改自己的工艺控制方法、提高管理水平，反而借助飞马集团总部某些高层的力量处处给王安施压。在这种情况下，王安不但没有做好对供应商质量方面的管控，反而有好几次差一点就丢了自己的‘饭碗’。一心想做出一番业绩的王安对此郁闷不已！”
“这些供应商也太不知道好歹了！那时王安的上级是怎么看待这个问题的？”
“王安跟当时的运营总监托尼多次反映了，希望这些事情能得到他的有力支持。实事求是地说，托尼在刚开始的时候的确是大力支持王安的；但到了后来，连托尼自己也受到了来自总部高层的压力，变成‘泥菩萨过河，自身难保’了，根本不可能对王安有什么支持动作了。经过一年多的折腾，甚至有好几次都走到了被开除的边缘，王安终于死心了。王安后来也慢慢摸清楚了这些供应商的分类：哪一些是软柿子可以捏的、哪一些是老虎屁股摸不得