田东把王宏请进办公室来：“王宏，你有什么事情吗？”
王宏的脸上一如既往地堆满了笑容：“你好，田主管。是这样的，我们1号组装线上午有一个作业员操作失误，把三根齿轮轴做伤了，我来向你请示一下：这件事情应该怎么办？”
“哈哈！上午刚跟黛西研究过这个问题，下午就有人过来考验我了。”田东在心里想。
“别急，我们一步一步来。首先，请你先把问题描述清楚：这个作业员是谁？在什么时候哪一个工位做的？你说的‘做伤了’是指的是什么？”
“哦，对不起，哈哈！可能我说得不是很清楚。今天上午11:30，在1号组装线压轴工位，作业员陈鹏因为误用了压轴工装，把三根齿轮轴压弯了。工艺要求齿轮轴的直线度不得大于0.03毫米，现在我们测量下来已经是0.2毫米了。田主管，这件事情你看我们应该怎么办？”
“你觉得这个事情应该怎么办？”田东反问王宏。
王宏楞了一下，没想到田东会问这个问题。按照以往的习惯，当他向生产主管请示问题的时候，往往要么直接拿到答案，要么让他等一下过一段时间再给他答案。他只好说：“这个吗？这个齿轮轴是国外进口的，价格相当贵，我不敢擅自做主。”
“那么，你能够想到的处理方案有哪些？”
“按以往的惯例来看，有两种处理方式：要么直接报废，然后向仓库申请补料；要么尝试着返工，看看能不能抢救回来。”
“从你的经验来看，返工成功的概率有多少？”
“让熟练的工人先用百分表找准弯曲的方向，然后用压机反向压直，多试几次，应该可以救回来的。”
“那么你的决定是什么？”田东看着王宏问。
王宏看着田东，他楞住了：“什么？让我来下决定？”
“是的，根据刚才你所作的分析，你觉得我们下一步应该怎么办？”
“那我让熟练的工人先返工试试看，如果不行的话我再找你请示？”
“如果返工不行，通常情况下我们会怎么做？”
“返工不了，那只能报废，再找仓库申请补料了。”
“很好！我再问你一个问题：为什么员工会用错压轴工装？”
“那两个压轴工装的外观很像，尺寸也相差不了多少，经验不足的员工很难一下子就区分出来，所以员工经常会混用，造成物料的报废。”
“那么，今后如何防止这两个压轴工装再次被混用？”
“田主管，那么你的意见是什么？”王宏首先想到的还是向上级请示一下。
“你对生产现场非常熟悉，应该会想到防止混用的办法，你觉得应该怎么做？我可以提醒你一些常见的技术手法，比如说颜色管理、标识管理、还有形状防呆等等，你觉得哪一个做起来更方便一点？”
“嗯！听你这么一说，我觉得用颜色管理更简单一点：把其中的一个压轴工装送出去表面发黑，再在这两个压轴工装的表面上都刻上他们各自的型号，然后对全体员工进行培训。我相信这样一来，以后再也没有压轴工装混用的情况发生了。”
“非常好的解决方案！那就按你的方案执行吧。”
这个问题完美地解决了，田东总结说：“其实在你的心里早已经有了答案，知道这件事情应该怎么做的，只是不敢下决定而已。今后碰到类似的问题，你要做的第一件事情不是找领导请示应该怎么办，而是自己先分析一下问题、找出可行的几种方案，然后根据当前的情况判断哪个方案是最优的，按那个最优的方案去执行就可以了。你要向我报告的是这件事情的最终结果是什么，我们从中吸取了哪些教训。”
王宏终于回味过来了，在刚才的一问一答当中，要请示的问题已经找到了答案，而且全是出自自己的脑海里的。他对这种新的管理风格感觉到既新奇，又有趣。但是他心里还有一点不放心：“田主管，你说的这个办法非常好！可是有些时候事关重大，我们不敢擅自做主啊！还是找你请示一下比较好。”
“我没有规定你不许找我请示啊。遇到你没有把握的事情，作为你的上级，我还是要回答你的问题、给予你足够的领导力支持的。只是在你来找我之前，需要自己先做好功课，把问题定义清楚、做好初步的分析，最好能够讨论出几个解决的方案。拿着现成的解决方案来找我讨论，我们的工作效率会更高。经过这么几步，有些问题你自己做可以决定了，不需要事无巨细都要请示。这样一来，既节约你的时间，也可以节约我的时间，处理问题的速度更快了。”
王宏唯唯喏喏地说：“好的，我明白了。今后我一定注意。要是没有什么事，我先出去忙了。”
“哦，请等一下。有件事情想跟你沟通一下。”
“田主管，你请说。”
“赵亮和张小娴是你的下属吧？”
听到这两人的名字，王宏的脸色变得有点不自然了……