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但江风深知自己的力量相对于最神秘的有关部门，相对于那些脑肥肠满，穿人衣食人食说人话但不做人事的人来说，太微不足道。他很清楚，这次拆迁，执行单位是区拆迁办和区法院，市住建局并没有参与，当然也就与这件事情没有关系。江风把这话对那女人说了，说你们应该去找荷花区政府。那女人眼睛里明显流露出失望的情绪，叹口气，喃喃自语到，唉，到哪里都一样，都是把我们当做皮球踢来踢去，都是没人管。沉默了一会，又说，既然这样，我们就不耽误领导办公了。说着，站起来，一手抱孩子，一手搀扶着年迈的婆婆，往外走。小女孩赶，追上去拉住了妈妈的衣角。
江风望着这家人无助的背影，真想大哭一场。他再一次深深感受到了人生活在这个世上的无奈，感受到了世态炎凉。这个世界上，有多少不公平的事情哦。女人的身影已经消失在大门外了，但她的哭声好像还在房间里回荡，这让江风肝肠寸断。他狠狠地握了拳头，又不知道如何发泄，闷头坐着生气。
这时候郑爽的电话打了过来。郑爽刚到办公室，听说早晨有人上访，想过问一下是怎么回事。江风如实做了汇报，说，郑局长，我给上访人员说了，这个事情不属于市住建局责任，让他们去找荷花区政府了。
江风以为自己这样处理郑爽会很满意。毕竟这种难缠的事情，能踢出去就踢出去才是明智之举。大家都在踢皮球，你把球抱在怀里，就会挨大家的踢。有句话描写官场上这种互相推诿、浮夸不落实的作风，说是“手抓两把泥，脚踩西瓜皮”，能躲则躲，能溜则溜，实在躲不过去就随便抹两把，和和稀泥，敷衍了事。
哪知郑爽听了江风的汇报，批评他说，江科长，你还是责任心不强。怎么没有我们的责任？政府的拆迁办设在我们住建局，荷园新村虽说是区拆迁办和区法院搞的，但我们也有指导责任啊。这样吧，你让上访户把详细情况写成书面材料，签名按上手印，尽快交到我这里来。
江风答应着，放下电话，赶紧跑出大门，哪里还有那家人的身影？知道她们拖儿带女扶老携幼的走不远，就发动了面包车，顺着路往东追。追出一站路，就见那家人在人行道上无精打采地走着，江风就把车靠了过去。
那女人没想到江要详细材料，面露难色，说家里就一个识字人，现在还在看守所关着，实在写不出什么上访材料。请人代写又没有钱。江风知道她说的是实话，想了想，说这样吧，我下午下班去你家帮你们写，你把电话留给我，到时候我给你联系。
女人很感动，把自己的电话告诉了江风，感激地说，谢谢兄弟，你是我遇到的最好的人。江风凄然一笑，没说什么。
下午下班，江风按照女人说的地址，七拐八拐地来到洛河南边的一个棚户区里，在两间低矮潮湿的平房里再次见到了这家人。江风进门时，老太太正在烙饼，见他进来，饱经风霜的脸上露出了亲切的笑容，说，孩儿呀，你先坐下歇歇，我给你烙饼吃。那女人换掉了白天的衣服，穿着一件豆绿的短袖，弯腰在案板上揉面。她刚洗过头，把头发高高的盘在头顶，看上去换了个人似的。
看见江风，莞尔一笑，说，来了？露出一口雪白的牙齿。她的孩子躺在地铺上的一张凉席上，孩子的姐姐在拿着玩具哄他。
江风在破旧的沙发上坐了，忽然觉得此情此景，有点像自己小时候在外婆家。外婆脸上的皱纹也这么深，也喜欢烙饼，还会蒸小狗小鸟馒头。江风这样想着，对这家人就产生了一种亲人似的感觉。说你们别忙了，我不在这里吃饭的。女人揉着面，说，是嫌我们的饭菜太孬吗？
一会时间，香喷喷的菜饼烙好了，两张薄面饼里面的馅是白菜梆子。老太太硬是逼着江风吃了好几张菜饼，喝了两大碗面汤，把江风撑得，饭都到了嗓子眼了。他觉得，自己好多年都没吃到这么香的晚餐了。
吃过饭，江风在凳子上铺开带来的纸笔，由女人口述，开始写申诉材料。女人虽然文化不深，但说起话来思路清晰，从接到拆迁通知的第一天说起，如何和开发商谈判，如何受到威胁，如何遭到殴打，公公被逼**，丈夫含冤被抓，以及区法院如何威逼利诱，上访之路如何见艰辛等等，说的非常详细。江风认真地记录着，一会就记了七八页。
从上访户家出来，已经是晚上10点多了。江风没往家走，而是开车回到了单位，连夜把材料整理打印了。忙完一看表，凌晨4点，天已经麻麻亮了。在沙发上歪了一会，又开车去了那女人家。女人正提着篮子，准备去菜市场捡菜叶。看到江风，多少有点不好意思。江风让她在材料上签了名，按了指印。临出门的时候，女人忽然在背后叫住他说，兄弟，你为什么要帮我们？江风站着想了想，说，因为我还有良心。
早上8点，郑爽刚进办公室，江风就后脚进来，把厚厚的一叠材料放在了她面前。郑爽对江风的工作效率很欣赏，表扬了他，又认认真真看了材料，很满意，说，江科长，这个信访材料是我见到过的文采最好的一个了。看来这家背后也有高人指点呢。江风很想说，这是我写的，但又觉得有骄傲和卖弄的嫌疑，就不置可否地笑笑，等着郑爽做下一步工作指示。郑爽把材料又递到江风手里说