****************************************************江城市商业银行解放路支行的营业大厅内坐满了来办业务的人,熙熙攘攘,大堂经理孙雪娇正紧张忙碌着。
『您好,请问您办理什么业务?』一对老夫妇刚进来,孙雪娇赶紧迎上去,微笑着询问。
『哦,我们取退休金。』老大爷说。
『好的,请两位跟我到这边先取一个号。』说着,孙雪娇带着老两口向取号机走去,高跟皮鞋敲击着银行大厅的大理石地面,发出悦耳的哒哒声。
拿到号,老两口满意的坐到大厅椅子上,等着叫号。
而孙雪娇则马不停蹄接待后面来办业务的顾客。
顾客很多,但是孙雪娇脸上一直挂着微笑,耐心服务着每一位顾客。
孙雪娇正在帮一名顾客讲解网上银行业务,忽然听到后面传来争吵声,她本能回头,看到服务柜台那边,有几个人好像在吵架,旁边还有人在围观。
她赶忙走过去,才发现争吵的一方是两个年轻人,一个膀大腰圆,光头,戴着墨镜,脖子上挂着粗粗的金链子,一声横肉,穿一件黑色衬衫,另外一个瘦一点的人穿着花衬衫,染着黄头发,两人看起来一副不讲理的样子;另外一方,正是刚才进来的老两口。
『你这人怎么这样!大家都按号排队,凭什么你不排队啊!』大爷据理力争。
『你个死老头,滚一边儿去!我九爷生意人,时间宝贵,耽误一分钟就耽误好多票子,你两个闲老头老太太后面再办。』花衬衫边说边推搡了一下老大爷。
而光头男也坐在办理业务的椅子上,对着玻璃那边的柜员大吼:『赶紧的!等着用钱呢!』『不好意思,请您按号办理业务。』柜员小姑娘面露惧色,但仍然维护着秩序。
『你看人业务员都说了,办业务得按顺序,你得去拿个号,然后排队!』大爷说。
『操你个老不死的!』花衬衫骂了一句:『死一边去,再废话老子削死你!』『你怎么骂人哪!』老大爷不肯退让。
『我操!我骂你,我还打你你信不!』花衬衫越来越不讲理,甚至作势要打人。
旁边的人只是旁观,都一副事不关己高高挂起的样子。
『不要意思,借过一下!』孙雪娇挤过围观的人,来到柜台前面:『几位请先消消气,不要动怒,请问发生了什么事?』『你谁啊!』花衬衫看了一眼孙雪娇。
『您好!我是这家银行的大堂经理,请问几位顾客有什么问题,告诉我我来解决好吗?』孙雪娇脸上依然挂着标识性的微笑。
『孙姐。』玻璃那边的小姑娘柜员站了起来,表情彷佛看到了救星:『孙姐你快看一下吧,这两位顾客没有拿号,硬要办业务。』『是的,他们不讲理,他还要打我!』老大爷连忙告状。
孙雪娇很快就明白了什么情况,她给花衬衫微微鞠躬:『这位顾客,您好!根据银行的规定,所有办理业务的顾客,都需要先取号,然后在大厅等待,听到叫号后,可以到指定柜台办理业务。』光头很横的用大拇指指了指自己:『怎么,我九爷办事,还得排队?』『不好意思,这位先生,不管您是谁,来到这里,都是我们的顾客,对我们来说,所有顾客一律平等,都是我们的服务对象,所以也请您配合我们的工作。』孙雪娇微笑回答。
此时陈久站起身,仔细打量眼前这位大堂经理。
孙雪娇身高1米67,身材修长纤细,她的头发整理得一丝不苟,在脑后用深蓝色蝴蝶结发卡挽起,脸上皮肤白嫩细腻,长相柔美,画着职业澹妆。
她穿着标准的银行大堂经理制服,上身白色衬衫配深蓝色小西服,脖子上扎着彩色丝巾。
下身深蓝色一步裙,裙长及膝,修身的制服勾勒出她凹凸有致的身材。
裙下一双纤细笔直的腿,穿着超薄的浅肉色丝袜,叫上是5cm的孙雪娇的腿衬托的更加修长,肉色丝袜下包裹的皮肤细腻有光泽,朦朦胧胧,甚是诱人。
『哟!小妞挺标致啊!』陈久的眼珠子咕噜咕噜在孙雪娇身上乱转。
孙雪娇心里非常厌恶陈久的样子,但是她并没有忘记自己的职业:『这位先生,请您注意您的用词,我姓孙,您可以叫我孙经理,或者小孙也可以。另外,请您跟我过来,我帮您取号码,以便您尽快办理业务,您这样,既耽误自己的宝贵时间,也耽误大家的时间。谢谢!』『我今天要是非得先办呢?』陈久又坐回椅子上,旁边的花衬衫也趾高气昂,一副你能那我怎么样的样子。
孙雪娇不急不忙,微笑着鞠了一躬:『两位顾客,请允许我为你们介绍。银行是国家金融机构,我国法律规定,刻意扰乱金融机构秩序是违法行为,我作为银行工作人员,有义务保障金融机构运行秩序及其他顾客的合法权利,对于不挺劝告,继续我行我素的扰乱秩序行为,我们会请公安机关介入处理。情节严重,触犯刑法的,还会追究刑事责任。』.01『操你妈逼!』花衬衫往前一步:『敢威胁老子!』孙雪娇面无惧色,面对花衬衫的威逼,没有后退一步。
她从容向玻璃那边的柜员说:『小蒋,报警!』一看柜员真要报警,陈久赶紧起身:『好好好,我输了,我输了,你他妈够狠!』孙雪娇继续微笑道:『先生,你这话就冤