燕凡拿着残币正往里递，被保安攥着胳臂拉出来，他偏过脸来问道：“这位保安先生，我正在办理业务，你拉我胳臂干什么呀。”
“上指下派，有指示把你请出去，你自己请。”保安松开手，做了一个出去的手势。
“我何错之有？”燕凡好似还没生气，摊开双手：“这里不就是让人来办理业务的吗？人老了就不给办理了吗？也没见公示呀。”
“费话少说，刚才对你够客气的了，马上给我出去！”保安的火气倒是先发制人，列好了架子。
“不讲理啊，好，我不换了，我到人民银行部门投诉你们，看看你们的服务态度。”燕凡口是心非，并没打算去投诉，实则是在帮助天地银行，并不是离开了燕丁集团就置燕丁的利益于不顾，他只希望在一个公平的气氛中竞争，他在给天地银行敲警钟，看看人家真不给办理了，他也只好打算离开，伸手去拿双拐。
保安生气了，厉声喝斥道：“你到人民银行投诉？我还到法院告你呢！”
“投诉我？有什么可投诉的？一个孤寡的残迹老人。”燕凡还是没有发火。
“造你要抢劫银行，双拐就是抢劫凶器！”保安一气之下竟然弄了一句笑话。
虽然大厅里办业务的不多，但也有十几个人，都开始议论保安的不是。
正在这当口，进来一位时髦女郎，有认识的说道：“好了，吴行长到，来处理官司吧。”
吴春定时巡视各大营业厅，原定是上午，因为邵夏有点不叫套，怕坏了大事，先去给她打预防针了，但邵夏已然不松口，只是保证不会出卖姐妹，一上午磨破嘴皮子的劝解，仍然是那个保证，有点活口是邵夏说有时间再考虑考虑，使吴春非常紧张的心略微放松了一点，下午她瞅办业务的高峰时刻来巡视，听有人让她处理官司，忙朝那人问道：“有什么官司可处理？”
那人没出声，指了指残迹人与保安。
吴春先是扫了一眼保安，又看上残迹人：眼神怎么这样熟悉和亲切？谁？
燕凡虽然将自己往燕家方面想过，终究没有事实依据，如果自己就是那个燕凡，那么站在自己面前、盛传与别人生子的这个女人就曾经是自己的至爱，看她端详的眼神，莫非自己是真的那个燕凡？无论如何，望风捕影、无法考证的事不能暂且信之，即便真是那个燕凡，现在也是物是人非、有家难归了。
吴春终于看出了燕凡眼神的亲切出处，是直到现在还深爱的那位冬！可他走了，而且又去创立了一个集团，娶了两位妻子后走了。
燕凡余光捕捉到吴春的沉思，他对自己是那个燕凡的猜测又加了一份肯定，为不让众人看破这僵持的局面而引发猜测谣言，燕凡还是用沙哑的声音说：“您是吴行长？都是我不好，请放我离开。”
吴春从怅惘迷幻中惊醒，定了定神，问道：“这位大伯，遇到不公正待遇了吗？”
燕凡为了帮助天地银行改善服务态度，刚要张口，却被那位喊吴行长来了的青年人抢去了话头。
“这位老伯确实遇到了不公正待遇，排队我在他身后，先是营业员指责老伯的双拐碍她事，又有里面一位领导打电话让保安轰走这位老伯，因为保安的不礼貌，老伯说要去投诉，却惹怒了保安要去法院起诉老伯，最可笑又气人的是，这双拐成了抢劫银行的凶器！”
吴春听罢不禁火起，自己为不让燕家人找借口将她扫地除门，下了大力气进行整顿，不知强调了多少遍顾客就是上帝，这刚刚有了起色，就遇这种事，但事情要落实好才能发火，于是面向保安，一脸不友好的问道：“那位先生所言是事实吗？”
“刚才我确实态度不好，但我是根据内勤主任的吩咐行事的，至于办理业务的纠分我不清楚，刚才我正帮一位顾客填写办卡证明。”大庭广众，保安知道没法蒙混过关，只好讲了实情。
吴春马上摸出手机，往外拨发了一个信息。
不到一分钟，一位西装革履、当官模样的人跑过来：“吴总，有什么指示请吩咐。”
“去把内勤主任和这个窗口的营业员马上给我叫出来！”吴春又转面保安：“你回保安公司吧，不用在这里工作了。”
保安委屈地说：“吴总，我是上指下派呀，主任让我轰他出去的，不能怨我啊。”
燕凡不愿让人们因为他而受牵连，于是说：“吴总，改变服务态度不是解雇一两个人就可以办到的，要从根上解决才是，刚才我也有不对之处。”
“此事与你无关，你不必多心和自责，这是我职权范围的事，是内部整顿，大伯稍等，您的业务一定会给您好好办理的，放心。”吴春自进门第一次露出一丝微笑。
这时，内勤主任与当事营业员也急匆匆赶到，在那西装革履的人面前有点低三下四，内勤主任已从电话里听出了不妙的声音。
“吴总，这两人来了。”西装革履的人说。
“刚才，是这位大伯蛮横无理，用双拐碍你的事了吗？”吴春目光似箭。
“我，我......”女营业员无话可答，张口结舌。
“你身为主任，弄明白了事情的来龙去脉了吗？人，都有尊严，无论贫富贵贱，是那么好轰的吗？”吴春又转面西装革履：“你们三个，本月奖金全扣，工资发一半，给营业员记过一次，停职思过，写出书面检查，若有第二次没有计较的余地，无论是谁，一律