听到茶杯摔碎的声音,“噌”地一下,门外窜进一个服务员,目光逡巡一下,就落到小眼郭富城脸上,气势汹汹地喝问道:“你这人怎么回事?好端端地茶杯被你摔得稀巴烂,必须照价赔偿!”
这个时候,“顾客就是上帝”的服务理念远远还没有在国内推广开来。像天北市这样的内地小城市,还是秉承着把顾客当成“同志”的服务理念。
看着当时报纸上的说法就是,既然是“同志”,也就没有什么地位高低贵贱之分,大家都是平等的,只是分工不同。
这个时候如果在旅馆住宿,如果你早上起来不不叠被子,服务员就会对你横眉怒视。上餐馆吃饭,也绝对没有服务员把饭菜端到你面前,吃完饭不让你去洗碗刷盘子也就算是不错了。
尤其搞笑的是,无论是国营饭店还是国营商场,评比“优秀售货员”或者“优秀服务员”的标准第一条就是“不得打骂顾客”。
仅从这一点,就可以想象当时的国营售货员和国营服务员究竟有多牛气。
相比之下,天北市华侨饭店虽然也是天北市侨办开设的国营饭店,因为主要接待对象是外宾和华侨,服务人员都受过专门的培训,在对待华侨和外宾都相对比较客气,把国营人员那一碰就炸毛给强行压制住了。
可是一旦碰到天北市本地客人来吃饭,他们故态复萌,虽然还是会按照华侨饭店的规定给客人端菜端饭,但是国营人员高高在上的臭脾气随时都可能找个由头发作出来——就比如眼下这种潘家豪把茶杯失手摔碎的情况。
谢红霞本来就对郝爽问出的四个问题憋了一肚子气。
一个堂堂的大学生在饭桌上张口“换内裤”闭口“擦屁股”,成什么体统?
如果换成另外一个人,谢红霞肯定当场发作了出来。
但是对于郝爽,谢红霞即使心中再不爽,也要留几分面子。毕竟刘向东能够坐上一轻局副局长的位子上,郝爽的父亲郝国庆是出了大力的,更何况因为这件事情,郝国庆最后还丢掉了自己的副局长的位子。
现在看到华侨饭店的服务员呵斥潘家豪,谢红霞一肚子怒气终于找到了发泄口。
“请注意你的态度!”谢红霞拍着桌子站起来,用手一指潘家豪,对服务员说道:“潘先生可是我们一轻局从台湾请过来的重要客人,谁允许你用这样的语气对一位台湾同胞这样说话?去把你们张经理给我叫过来!”
听说摔了杯子的蛤蟆镜客人竟然是来自台湾地区,这个服务员一下子就蔫在了当场。
之前他是知道谢红霞以及另外一桌的客人是一轻局的干部,但是他并不害怕。一轻局的干部又怎么滴?即使再牛逼,还能把手伸到他们侨办系统里?