通常,客户通话结束的一分钟之内,他的联系方式和需求便可推送到顾问的crm系统。
倘若顾问未能有效跟进客户,未能进一步沟通,线索的属性则会从有效变为待确认。
待确认线索会分给其他顾问作二次跟进,直到确认客户并不需要服务,变成失效线索。
一般来说,新人结束冷板凳期,总要分线索练手。
隋然想到这儿,大概明白姚若的意思,只怕王玮给她分的都是待确认甚至失效线索。
果然。
“老大给我的线索都是文哥、强哥他们不要的,还是失效的那种。”姚若声音有点抖,“好几个都是,一听我是兆悦的,都说‘烦不烦啊’,‘不需要’什么的,要么就直接挂电话。”
三个月试用期只剩下半个月,姚若再不出业绩,很难在公司待下去。
兆悦发展到今天,在网络铺张开的规模不容小觑,业界影响力数一数二,相比其他同类公司,又少了开发线索的难题,对顾问很有吸引力。
李睿给姚若烫餐具,“我也是,一两个星期才一个线索。文哥强哥一星期三五个。”
隋然拿筷头戳开一次性餐具塑封,心说王玮这破组迟早要完。
一顿饭听了半新不白的李睿和纯新全白的姚若两耳朵抱怨,隋然食不知味,前面盘算着调组申请书怎么写,后面却忍不住想“凭什么”。
凭什么公司的资源让王玮这种人拿来挥霍和收买小弟,凭什么他能利用职务之便获取客户联系方式,肆意骚扰别人?
——公司允许他这种行为吗?
——公司了解他这种行为吗?
公司……
不是一个符号,不是她熟悉的同事、主管、区总,也不是三五不时发进邮箱的公司文化宣传页,或者说,不单单是。
夜风骤起,隋然裹紧了领口,却不知不觉在一棵修剪整齐的银杏树下停下脚步。
离群索居多年,她以为自己忘了当时进入这一行的契机,以及所谓的……理想。
没有。
但是那理想回想起来有点……不,十分天真。
隋然揉揉耳朵,强迫自己忘了年轻时期的天真幻想,先专注王玮。
她从相册里翻出淮安发来的通话记录截图。
三页刺目的红色未接听,只有一个黑色已接听,通话日期是“周一”。
手指无意识地滑屏,图片滑来滑去,隋然突然觉得哪里不对。
完整屏幕大小的图片,包括顶部的服务商信号栏,以及底部“个人收藏”、“通讯录”、“语音留言”等选项栏,是没有裁剪的整页截图。
淮安也属于业务繁忙的类型,电话不少,周一复看签寰宇,她印象至少接了三个,下午看住宅也接了两三个。那为什么这三天的有效通话只有一个,而且看日期,是她打电话的那天……?
屏幕一暗,但在锁屏前再次亮起,弹出淮安的名字。
隋然吓了一跳,差点儿没拿稳手机,镇定下来,她清清嗓子接通了电话。
“您好。”
“隋经理,如果你想用通话记录向上级反映情况,我个人建议你等一等。”淮安的声音很轻,在车水马龙中稍显模糊,但依旧悦耳,“分量不够。”
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