人民保险的总部位于二环，一座138层的大厦，人民大厦，气势恢宏。在时至今日还有人说保险是骗人的中国，人民大厦却是人来人往、络绎不绝的人，有咨询保险的，有办理业务的，也有应聘的。
很多保险公司的业务员都需要起早贪黑去寻找客户、拜访客户，一天三访、五访，勤快一点的甚至十访，但是出去了并不一定就有收获。
保险销售和其他行业不同，其他行业销售的是能够看得见的产品，价值几何，一目了然，保险不同，销售的是一份保障，能够看见的只有一纸合同，同时，保险这东西，不出事的时候是体会不到重要性的，人的短视就在于此，很多不愿意为了看不见摸不着的东西，付出几千元甚至上万元的成本，很多销售从业人员把嘴皮子都磨破了，还有很多人一脸不屑。即使有的人认同，还是不愿意付钱。
说到底，还是观念问题。
5000元钱就能买到30万的保障，但是很多人认为自己还年轻，身强体壮，不需要浪费这5000元，而且还是缴费20年，算起来就是10万元，这是一般人的心态。也是保险销售人员要需要克服的困难。
目光长远之辈同样不想花费每年5000元钱浪费在短时间看不见的投资上，但是，他们知道，有些钱是必须要花的，没有发病，什么都好说，但是人生有两件事是无法避免的，疾病和意外，万一发生疾病，按照如今大病的医疗费基本上在30万以上，还不包括进口药和自费用药，绝大部分家庭短时间内是拿不出30万的。所以，一份家庭保障是很有必要的。
同样，保险不仅仅是应对医院，也是为了让自己活得更久有尊严。很简单的例子，作为家庭顶梁柱的男人，如果突然得了重大疾病，在借不到钱的情况下，很多人只能选择卖房卖车，生活质量瞬间就下降了，手术之后，后续的康复费用依然是一个沉重的负担，作为一个妻子，能否承担这样的家庭重担，是一个未知数。
借钱，只要开了口，就低人一等了。
越是大城市，对保险的认可度越高，反而是三线、四线城市对于保险认可度最低，特别是农村，这就导致了需要轻松筹、滴水筹，如果到了需要下跪乞讨的程度，人生还有什么尊严可讲？
有太多因为付不起医疗费而发生的悲剧，所以国家近些年在大力提倡保险，推广保险，社保只能保证最低的医疗保证，对于重大疾病等问题，还需要靠商业保险，人民保险在推广上做的很好，加上牌子大，每天来购买保险的人很多，很多人甚至不需要保险人员上门推广，主动就来了，不过，今天的情况明显有点不一样，来的人成堆成堆，特别的多，今天又不是周末，也不是节假日，怎么那么多人？保安心中有些奇怪，但是也没有多想，热情接待。
“……先生，你这是两年交分红型产品富贵吉祥，现在退保的会，只能退回现金价值，对您会有不小的损失的，您要不再考虑一下，如果您急需用钱的话，可以用保单做抵押贷款，半个月之内放款，利息也不会太高，和银行持平，解解燃眉之急是很不错的选择。”工作人员面带微笑，态度很好。
“我想的很清楚，我现在就要退保。”站在面前的男子很青年，最多二十五岁，一脸坚定。
“先生，方便告诉我你退保的原因吗，是我们的服务不好，还是你对产品有什么不了解或者不满意？”工作人员还在竭力挽回。
“我信不过人民保险。”男子的语气很冷。
“先生，我相信您购买我们公司的产品的时候肯定也对我们公司有过充分的了解，不然，你也不会拿二十万元钱出来购买富贵吉祥，现在只是过去一年的时间，我不知道其中发生了什么误会，如果是我们公司的原因，您可以说出来，我们会尽量解决的。”工作人员起身倒了一倍水给放在男子面前。
“我赶时间，你就说退还是不退？”男子看都没看一眼面前的水，同样也没有因为美丽的工作人员有丝毫心软。
“既然先生你已经考虑清楚，我现在就给你办理退保，您带了身份证吗？”工作人员看着那坚定的眼神，只得放弃劝说。
保险公司的格局和银行有所区别，有一个大厅，但是大厅只是用来休息和了解咨询的，真正办事都是在二楼，一个个小房间，每一个房间都是独立的办公室。主要是各种合同太多，人多耳杂是讲解不清楚的，一份保险合同，少的数十页，多的一百多页，很多专业术语，即使保险销售人员，在上岗之前也得经过至少一个月的培训，才能大致理解里面的条款，而想吃透则需要长时间的研究。普通人购买保险通常都是一天甚至半天的时间，能够讲解保险条款的时间估计不到半个小时，这么短的时间内，要让客户明白大致的条款，没有安静的产所是不行的。
“我是来退保险的，谁来接待一下。”
“你们退保的业务在哪里办理，我来退保的。”
“我要退保，快点，赶时间。”
……
大规模的退保行为，很快就惊动了整个人民保险的工作人员，下至销售人员，上至主管、经理，甚至总监都惊动了，纷纷出动，通过旁敲侧击想弄清楚原因，但是来来回回听到的答案都是一句：我信不过人民保险。
退保的人越来越多，内勤应付不过来，不得不救助外勤帮忙，但是很快，外勤也人手不足，工