李向东接到岑秘书长的电话时愣了一下，问，岳部长怎么关心起这种事了？他说，我出面不是不可以，但你应该先向大书记汇报。这会儿，他还没想得太复杂，只是觉得还轮不到岳部长安排他的工作，那岳部长不懂规矩，你李向东不能不懂。只是觉得，自己刚名正言顺，不能什么事都管，更不应该太出位，何况，这又未必是好事。
很快，大书记的电话打了过来。他说，你别跟岳部长一般见识。他说，你去看看是怎么回事？能解决的就解决，不能解决的就应付一下。他说，这种多年解决不了的问题，肯定有某种无法调解的原因。最后，还是要交给副书记他们处理。
大书记挂电话前，说了一句：“不要孤立地看待这件事。”
李向东心里跳了一下，有点明白大书记话里的意思了。这岳部长仅仅是为了解决群众问题吗？会不会还有某种用意？不会是企图要与选举事故捆绑在一起吧？虽然，百思不得其解，怎么也想不到两者之间有什么内在原因，且又太带有偶然性，但李向东还是不得不多留个心思。
他来到信访局的接待厅时，岳部长已经和那十几位群众打成了一片，正谈笑风生地了解情况。他知道，这十几位群众都是一个叫山顶村的村民。山顶村属离青山市区最远的一个县。那个叫坤记的村民，是村里第一个离开村在外面打过几年工的人，也算是见过些市面了。坤记说，他是在山下的圩镇听说省里有调查组来青山市，便回去告诉了村民，大家一商量，决定一起来找调查组帮他们解决问题。
岳部长问：“为什么那么相信我们调查组呢？”
坤记说：“因为你们是省委派来的。因为你们是来检查青山市的工作的。”
他说，我们寻思，青山市那么大，要解决的问题一定很多，如果，我们不来找你们，你们也未必会到我们那里去，或者，你们根本就不知道在那么远的地方有一个叫山顶村的村子，有那么多的人需要你们帮助。镇里、县里、市里肯定是不会跟你们提我们的事的。
岳部长问：“你们来市区要走多远的路？”
坤记说：“我们一早就出来了，先走山路到圩镇搭车去县城，再从县城来市区。”
他说，我们不能一起行动，我们要分散走。
他说，镇里县里都知道我们经常出来上访，处处都在注意我们的动向，如果他们现我们集体起来就会阻拦我们。镇里不准我们到县里去，县里不准我们到市里来。
他说，我们已经不是第一次到市里来了。今年已经来过好几趟。每一次市里的人都说一定解决，一定解决，把我们劝回去，却又迟迟不给我们解决问题。那个承包老板承包我们的山林，得都不清不楚了，我们还是两手空空。
李向东便是这时候也像岳部长那样从后门走了进来。他一眼就看到了远县分管林业的副县长和林业局长，还有几个不认识的干部，想应该是山顶村所属的那个镇的领导。现在，信访工作有一条规定，自己管好自己的人，谁的人上访，谁就来把人领回去。显然，远县这些干部是来领人的。
然而，他们却被冷落在一旁。
李向东立时就很不满意岳部长这种作法，群众工作不是不要做，但你不能没有分寸，不能太暧昧。再说了，你这只是单方面地听取群众意见合适吗？你还没完全了解事件的真实情况，就对群众过分偏袒合适吗？这不但不利于说服工作，还会给基层增加压力。
做为市一级的领导，或者更高一级的领导，解决群众问题，最好还是应该相对中立一些。毕竟，问题最后还是要基层来解决。因此，你既要让群众感觉到你的温暖，也要考虑如何维护下面基层的威信。
岳部长正面对着李向东，忙向他招手，说：“你过来，听听群众的声音。”
李向东笑了笑，不得不走过去，人还没到，坤记就站起来伸出手跟李向东握手，好几个群众也纷纷站起来，憨厚地笑，半伸着手等着李向东。或许，他们认为，与政府的官儿见面都应该握握手，这样才显得礼貌，虽然，他们很不习惯这个动作，显得很笨拙。
李向东跟愿意握手的群众都握过手，便也过去和远县那些干部握手。他低声说，你们是这么做群众工作的吗？各有各的坐各，隔得那么远，怎么跟群众沟通？怎么说服群众？副县长说，我们也想坐过去，但岳部长不让我们打扰他，说他要听听群众真正的声音。
李向东问：“到底是怎么回事？”
副县长说：“其实，也不是什么大事。前两年他们就闹过，闹得报纸也登了，官司也打了，他们也静下来了，但去年又闹了起来。”
李向东问：“法院是怎么判的？”
副县长说：“法院判他们败诉。”
李向东问：“这还闹什么？”
副县长说：“他们不服，说法院偏帮承包老板，说镇里县里包庇承包老板。”
李向东说：“乱弹琴！”
他说，我们处理许多群众问题，就是因为无法解决某些困难，才以说服为主，才不敢弄上法庭，担心判下来，无法执行。这件事既然，法院已经判了，他们还有什么好闹的？法院的判决都不相信，他们还相信什么？
他说，这只能说明你们的工作没做到家，至少，没有向群众解释清楚。不要以为法院判了，就没事了，群众的工作还要继续做。
岳部