话说大巧第二天照常上班,有客户自己会记得,昨天遇到的那个老外应该会来,当时看着很有诚意。大巧从来没有接到过外国客户,还有点紧张,也没跟公司说,怕万一不来就尴尬了。那个老外要订很多,如果能订货这个月的业绩就又上一个台阶了,老板人这么好,真想多做些业绩。
中午吃饭前没来,那等下午,下午两点、三点、四点都没来,不会不来了。大巧的习惯是先等客户,充分尊重客户,怕给客户添麻烦,如果时间快过了还没来,再打电话。四点过了,大巧打算给这个外国朋友拨电话,有点紧张,拨了两通都是占线。刚挂完电话,就看到同事领进来一个外国人,正是昨天见的那位,那个老外匆匆忙忙地进来,脸上还有少许汗,他们互相打了招呼。同事说:“他一进来就说要找你,说是昨天见过面的,你跟他介绍了灯具。我就把他领进来了。”
这个老外鼻梁很高,脸型偏瘦,身材属于健壮苗条型,皮肤不白不黑,比较喜欢笑,很有亲和力。他进来以后跟每一个人都亲切握手并介绍自己叫obet。
注:老外尤其是欧美国家的人在第一次见面的时候,都会边握手边介绍自己的名字,比如obet跟别人第一次见面就可以说:“!(你好,很高兴认识你,obet)”他们说的是自己的名字,并不是叫你的名字。如果你没听清楚或者发音不太了解,重复他的名字,他会很开心并耐心告诉你他名字的发音。你也随之告知对方你的名字,最好记住他的名字,稍后的交往中叫出对方的名字是很有礼貌的事情,也很容易拉近关系。
大巧跟同事说了两次谢谢后,就跟老外聊起来,大巧很细心,今天一上班就特意看了他的名片,还查了字典应该怎么发音。他叫obet,大巧边做倒水状边说:“obet先生,您请坐,我给您倒点水,看您都出汗了,肯定是累了一天。”
obet说:“谢谢,非常感谢!”
大巧给他倒好水后就详细询问他具体要求,她好有针对性地给他介绍。聊得差不多了,obet也喝完水了,大巧就带他到适合他需要的区域帮他一一介绍。
大巧很专业很热情很自信,一直都是面带微笑,并时不时地问obet的意见,obet听她解说,感觉特别好,很享受,这么流畅专业的解释,又都符合他的要求,他一直在说很感谢很满意的话。obet要在上海再开一家子公司,正在装修,公司占用两层楼,需要不少灯具,都从这里买,而且他正好有个朋友开公司做装修,他说以后就介绍他到这里来定。对于销售来说,热情的态度、娴熟的专业能抓住客户心理,为客户量身定做所需,就容易成功,一旦成功就可能长期合作。大巧太能干了,不亏是销售精英啊,难怪老板那么器重。
obet当时就下了订单,交了定金,量比较大,而且一再说满意,以后一定介绍生意过来。老板过来后跟obet热情握手,并互相介绍,老板姓杜。老板很开心,也大大夸赞了大巧。快下班了,老板说请obet和大巧吃饭。obet说不用了还有事,可是老板很热情,obet就答应了,感觉这么好的一次购物,解决了他的大问题,能跟这个销售精英一起吃饭交流一下也不错。
老板对附近的饭店了如指掌,问obet是哪里人,obet说来自智利,老板杜先生选了一家菜做得很有特色环境也不错的,他家的海鲜做得很好,而且有智利进口海鲜,有一部分甜系列的菜也很好,老外喜欢吃甜,一定能满足他的口味。杜先生就跟obet说:“带你去看看你们智利进来的海鲜在中国做得怎么样。”老板开车,一路上跟obet谈笑风生,大巧也热情跟他聊天。
到了饭店老板让obet点菜,他说不会点,不了解这些菜的口味和特色。老板说上面都有图片,喜欢哪个就点哪个。他看了看,点了红焖肉和辣子鸡,老板笑着数字大拇指说:“obet,你很会点啊,这两道菜口感很好,他家做得尤其好吃。”
obet更是笑得乐开了花,说:“我的眼光好,尤其是这两天。”说的时候看了看大巧,老板杜先生也会意地笑了。他点了螃蟹、鲑鱼,都是智利进口的,又点了点素菜和一个汤。菜上来后每道菜obet都大大夸赞,太好吃了。
饭桌上杜先生和obet都夸赞大巧人好,很敬业很聪明。obet跟杜先生说:“要是大巧能去他们公司工作该多好啊,他就喜欢这样的人。”
杜先生马上半开玩笑地说:“那可不行,大巧是我们公司业绩最好的,很团结,有她在,公司很有凝聚力,我可不舍得让给你。”
说完三个人都笑了,他们就这么一直打趣地说着笑着。结束后obet跟他们俩都拥抱道别。