那是一个阴云密布的午后。大雨瞬间倾泻而下，行人纷纷逃进就近的店铺躲雨，这时，一位浑身的老妇，步履蹒跚地走进费城百货商店。看着她狼狈的姿容和简朴的衣裙，所有的售货员都对她爱答不理。
这时，一个年轻人诚恳地对她所：“夫人，我能为您做些什么吗？”老妇莞尔一笑：“不用了，我在这躲会儿雨，马上就走。”随机老妇又心神不定了。不买人家的东西，却借用人家的屋檐避雨，太不近情理了。于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也给自己躲雨找个光明正大的理由。
正当她茫然时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就是了。”
两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道了谢，并随意地向他要了张名片，就颤巍巍地走了出去。
几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，写信人要求将这位年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并让他负责自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务。詹姆斯震惊不已，匆匆一算，这一封信带来的利益，就相当于他们公司两年的利润总和。
当他以最快的速度与写信人取得联系后，才知道这封信是一位老妇人写的，而她正是美国亿万富翁钢铁大王卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲力的年轻人推荐到公司董事会。毫无疑问，当菲力收拾好行李准备去苏格兰时，他已升格为这家百货公司的合伙人了。那年，菲力22岁。
随后的几年中，菲力以他一贯的踏实和诚恳，成为钢铁大王卡内基的左膀右臂，在事业上扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的灵魂人物。菲力29岁时，已经为全美国的百家图书馆捐赠了八00万美元的图书，他希望用知识和爱心帮助更多的年轻人走向成功。
一个人的成功，有时并不需要波涛汹涌式的艰难历程，伟大生活的基本准则都包含在最日常的言行和服务细节之间。也许，一句亲切的话语、一个友善的致意或一项小小的援助计划，本身就蕴藏着成功的道理。由此，在服务中懂得处处为别人奉献你的爱心和真诚，不经意间你就遭遇了幸运女神……